利用規約

KAORIBA ご利用規約

和精油の香り空間サブスクサービス 個人プラン
2026年 6月 1日改

本サービスは、空間環境を整えることを目的としたアロマディフューザーおよび天然アロマオイルをサブスクリプション形式で提供するサービスです。本規約は「個人プラン」に適用されます。ご契約のお客様には、パーソナルディフューザーを販売し、毎月香りボトル（10ml）をお届けいたします。

個人プランについて
・お申し込みについては専用ウェブページよりお手続きください。
・個人プランは、月額5,500円（税込）で、パーソナルディフューザー本体の代金を含み、毎月ご利用いただけるプランです。初期費用はございません。
・サービス開始日は当社が申込を受領した日とし、月額料金の課金は申込日より開始となります。
・パーソナルディフューザーは初回お申し込み後にお客様へ販売（買取）するものとし、ディフューザー本体の所有権はお客様に帰属します。
・毎月香りボトル10mlをお届けいたします。
・初回オイルおよびディフューザーはお申し込み後5営業日以内に発送いたします。2回目以降のオイルは、毎月25日から末日の間に発送いたします。
・最低契約期間は3ヶ月間とし、以降は1ヶ月単位で自動更新となります。解約をご希望の場合は次回発送日の5日前までに ご連絡ください。
・最低契約期間（3ヶ月）以内に解約される場合は、違約金として5,500円（税込）をご請求いたします。3ヶ月経過後の解約の場合は、違約金は発生しません。
・解約後もディフューザー本体はお客様の所有物となりますので、ご返却の必要はございません。
・解約日をもって本契約は終了し、以降のオイルの送付およびサービス提供は行いません。

送料について
・月額プランの送料は無料です。ただし、北海道・沖縄・離島については送料別途いただいております。北海道・沖縄・ 離島への送料は1,100円（税込）となります。
・本商品のお届け先が配送可能エリア以外の場所となる場合、本サービスを終了させていただきます。
・追加オイルのご注文の場合は、全国一律770円（税込）の送料をいただきます。

オイルの送付について
・初回オイルおよびディフューザーはお申込日から5営業日以内に発送いたします。
・2回目以降は毎月25日〜月末の間に翌月分を発送いたします。

不在返送時
荷物が当社に返送された場合、返送と再配達にかかる費用はお客様のご負担となり、事務手数料として別途1,100円（税込）をお支払いいただきます。

オイルが足りなくなった場合
追加オイルをご希望の場合は、10mlを3,300円（税込）にて販売いたします。送料は全国一律770円（税込）となります。

オイルが余った場合・配送停止について
・最大2ヶ月までお休み（配送停止）することが可能です。お休み最終月の翌月より再開とさせていただきます。なお、休止回数の制限は設けておりません。
・お休みをご希望の場合は、オイルの次回発送日の5日前までに当社までご連絡いただきますようお願いいたします。土日祝日に受領した通知は、翌営業日の受付として扱います。

本サービスを解約したい場合
オイルの次回発送日の5日前までにご連絡くださいませ。土日祝日に受領した通知は、翌営業日の受付として扱います。

途中で香りを変えたい場合
オイルの次回発送日の5日前までに当社までご連絡いただきますようお願いいたします。土日祝日に受領した通知は、翌営業日の受付として扱います。

ディフューザーの保管・管理・使用上の注意
・取扱説明書等の記載事項および当社の指示事項を遵守し、本来の使用目的以外に使用しないでください。
・ディフューザーで使用するオイル等は、当社が提供するもの以外は使用しないでください。
・専用エッセンシャルオイルはディフューザーでの使用に限り、他の用途として使用しないでください。
・ディフューザーの改造、構造に変更をきたすような加工等は行わないでください。
・ディフューザーに不具合が生じた場合、直ちに当社に連絡してください。

ディフューザーが故障した場合
・ディフューザーのお届けから3ヶ月間、通常のお取り扱いによって発生した自然故障に対して、無償で修理または交換をいたします。3ヶ月経過後の故障については有償修理または有償交換となります。
・当社指定以外のオイルの使用、転倒・落下等による衝撃、分解・改造、不適切な使用等による故障については保証の対象外となり、有償修理または有償交換となります。
・故障機の返送が必要な場合の送料はお客様のご負担となります。ただし、当社が自然故障と判断した場合は当社が負担いたします。
・ディフューザーの故障による損害賠償は一切致しかねます。

本サービスの停止・中断
当社は下記各号に該当する場合、事前に通知せず、本サービスの提供を停止または中断できるものとします。この場合、当社の責任による場合を除き、お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

（1）戦争、地震、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合
（2）商品の欠品、終売等のやむを得ない事情により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合
（3）その他、当社が本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合

本サービスの利用契約の解除
ご契約者様が次のいずれかの事由に該当した場合、当社は何らの通知・催告等をせずに本サービスの停止またはご契約者様との本サービス利用契約の解除をすることができます。
1. 本サービスの申し込みに際し、氏名、住所等について虚偽の申告をした場合。
2. 本商品代金、その他当社に対する債務の支払いを遅延した場合。
3. ご契約者様の信用状態が悪化した場合。
4. 当社の名誉を毀損し、その他の権利を害した場合。
5. 他のご契約者様の迷惑となる行為があった場合。
6. 本規約上の義務に違反し、信頼関係を著しく破壊した場合。
7. ご契約者様が反社会的勢力に該当することが判明した場合。
8. ご契約者様自らまたは第三者を利用して、当社に対し暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為を行った場合。
9. 1〜8に準ずる事情により、当社がご契約者様への配送を不適当と判断した場合。

反社会的勢力の排除
・お客様は、過去、現在および将来にわたり、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過 しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者）に該当しないことを保証し、および暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等、法令に抵触する行為 またはそのおそれのある行為を行わないものとします。
・お客様が前項の規定に違反した場合には、当社は事前に通告することなくお客様の本サービス利用を停止し、または登録を削除する等の措置を講じることができるものとします。

損害賠償等
本契約の各条項の規約違反による使用が発覚した場合には、当社はお客様に対して損害賠償の請求をする場合がござい ます。

オイルに関する賠償に関しまして
当社は100%天然のオイルを使用しておりますが、万が一精油により体調を崩された場合でも、一切の損害賠償責任を負わない旨、あらかじめご了承ください。

オイルに関する禁忌事項
●本製品は天然精油のため、芳香により気分に影響を与える可能性があります。芳香により万が一気分が悪くなった場合には、すぐに使用を中止してください。●飲んだり、直接肌に付けたりはしないでください。もし目に入った場合は、速やかに水で洗い流してください。衣類に付着するとシミになりますのでご注意ください。●火気にご注意頂き、お子様の手の届かない冷暗所に保管してください。●本製品は医薬品等ではありません。●持病や基礎疾患のある方は事前に医師に相談の上、ご利用ください。

規約の変更と通知
当社は本規約を変更しようとする場合、お客様が当社に対して届け出た連絡先に対して、電子メールによる告知、または当社のホームページに掲載するなど、当社が適当と判断する方法によって通知を行います。当該通知後、お客様が本サービスを利用、または本サービスを継続した場合、お客様は変更を承諾したものとみなします。お客様が本規約の変更に同意しない意思を明らかにした場合、お客様が本契約の解約の意思表示をしたものとみなします。

通知義務
次の事項が発生したときには、直ちに当社にご連絡ください。
（1）サービス関連商品について盗難、損傷等が発生、またはその恐れがあるとき。
（2）契約者の住所、電話番号やEメールアドレスなどの連絡先に変更があったとき。

権利義務の譲渡
お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本契約上の権利義務を第三者に譲渡できないものとします。

管轄
本規約について紛争が生じた場合は、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属の合意管轄裁判所とします。

協議
本規約に記載のない事項および本規約の各条項に疑義が生じた場合は、双方協議のうえ、誠意をもって解決を図るものとします。

ネロリ株式会社 〒151-0064 東京都渋谷区上原1丁目1番8号 contact@neroli.co.jp